Question 1

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?

Accepted Answer

Üyelik oluşturmadan da siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Question 2

Neden Üye Olmalıyım?

Accepted Answer

Üye olduğunuzda yeni üyelerimiz için geçerli olan 30 TL’lik hediye çekinden faydalanabilir, aynı zamanda siparişleriniz ile ilgili süreci yakından takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde sipariş takibi yapamazsınız, bildirimlerden faydalanamazsınız.

Yeni ürünlerden ilk siz haberdar olun
En avantajlı kampanyalarımızdan yararlanın

Question 3

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Şifremi unuttum butonuna tıklayarak mail adresinize gelen kod ile şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Question 4

Kampanya ve İndirimlerden Nasıl Yararlanabilirim?

Accepted Answer

Sitemize üye olup bildirimlerinizi açmanız yeterlidir, ardından tüm indirim veya kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

Question 5

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Accepted Answer

2 farklı ödeme seçeneğimiz mevcuttur;

Kredi Kartı ile Online Ödeme
Havale/EFT ile Ödeme

Question 6

Hediye Çeklerimi Nasıl Kullanırım?

Accepted Answer

Sepetinize ürün ekledikten sonra ödeme kısmına geldiğinizde sitemizdeki hesabım bölümünden hediye çeki kullan kısmını aktive ettiğinizde size verilen kodu girerek indirimli şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Question 7

Hediye Çeklerimi Mağazada Kullanabilir Miyim?

Accepted Answer

Hediye çekleri sadece online a özeldir, mağazalarda geçerli değildir.

Question 8

Ürünler Orijinal Mi?

Accepted Answer

Merhabalar, Kar Spor Ltd. Şti. Türkiye üzerindeki en derin outdoor ve kayak ürün yelpazesine sahiptir. Outdoor ve kayak ürünlerinin 2 yıl süren garantisi vardır. Ürünü satın aldıktan sonra kendi sitemiz üzerindeki bilgilerimizden bizlere ulaşabilir, satın alım sonrasındaki tüm soru, görüş, problemlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Question 9

Ürünler Hakkında Nereden Bilgi Alabilirim?

Accepted Answer

https://www.karspor.com.tr/

Yukarıdaki linkten tüm ürünlerimize göz atabilirsiniz.

Detaylı bilgi için;  0212  243 64 44 numaralı hattı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Question 10

Ürünü Ayırtma veya Ön Sipariş Verebilir Miyim?

Accepted Answer

Ürünler ancak sipariş sonucunda işleme alınmaktadır.

Question 11

Hediye Paketi Yaptırabilir Miyim?

Accepted Answer

Pandemi süreci başlamasıyla hediye paketi sürecimiz sonlandırılmıştır, şu anlık hediye paketi yapılmamaktadır, ancak bildirmeniz üzerine kutu içerisine fatura ekleme yapmayabiliriz.

Question 12

Hangi Kargo ile Çalışmaktasınız?

Accepted Answer

Aras Kargo ile çalışmaktayız.

Question 13

Kargo Ücreti Var Mı?

Accepted Answer

Kargo ücretimiz yoktur.

Question 14

Kargo Süresi Nedir?

Accepted Answer

Siparişler maximum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Ancak kargonun işleme alma süresi şubenin yoğunluğuna göre değiştiğinden teslimat süresi değişebilmektedir.

Question 15

Kapıda Ödeme Mevcut Mu?

Accepted Answer

Kapıda ödeme mevcut değildir, ancak ödemenizi online üzerinden yapabilirsiniz.

Question 16

Ürünlerin Garanti Süreleri Nedir?

Accepted Answer

Tüm ürünlerimiz 1 yıl garantilidir.

Question 17

Ürünümü Mağazadan Teslim Alabilir Miyim?

Accepted Answer

İnternet üzerinden verilen siparişler ancak kargo ile gönderim olmaktadır, elden teslim yoktur.

Question 18

İade-Değişim Süreci ve Koşulları Nedir?

Accepted Answer

14 iş günü içerisinde ürüne, kutusuna veya etiketine zarar gelmeden bizlere göndermeniz gerekmektedir. Değişim için kutu içerisinden çıkan iade değişim formunu istediğiniz ürünün bilgileri ile doldurarak sistem üzerinden talep oluşturmadan tarafımıza göndermelisiniz. Ürünü Aras Kargo ile 1208208900911 anlaşma kodunu kullanarak Karaköy/Beyoğlu şubemize göndermeniz gerekmektedir.

Question 19

Mağazadan Değişim-İade Yapabilir Miyim?

Accepted Answer

İnternet üzerinden alınan siparişler mağazadan işlem kabul görmemektedir.

Question 20

İade Sonrası Ödemem Ne Kadar Sürede Geri Yapılacak?

Accepted Answer

İadeler depomuza ulaştıktan sonra maksimum 1 hafta içerisinde tarafınıza geri yapılmaktadır.

Question 21

Sipariş Sonrası Adres veya Diğer Bilgilerimde Değişiklik Yapabilir Miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz onaylanmadıysa adres vb bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz. Ancak onaylanıp işleme alındı ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Question 22

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Accepted Answer

Sipariş kargoya teslim edilmediyse iptal edilebilir, ancak kargoya teslim edildiyse ürünün gelmesini beklemek durumundasınız, ardından iade olarak gönderebilirsiniz.

Question 23

Ürünüm Yanlış, Kusurlu Geldi Ne Yapabilirim?

Accepted Answer

Ürünü  Aras Kargo ile 1208208900911 anlaşma kodunu kullanarak Karaköy/Beyoğlu şubemize göndermeniz gerekmektedir. Fatura üzerine ürünün yanlış-kusurlu geldiğini belirtmenizi rica ederiz.

Question 24

Faturamı Kaybettim Tekrar Nasıl Alabilirim?

Accepted Answer

İletişim bilgilerimizden bizlere ulaşarak faturanızı mail adresinize yönlendirme yapabiliriz.

Question 25

Kurumsal Fatura Alabilir Miyim?

Accepted Answer

Sipariş oluştururken kurumsal fatura için gereken bilgileri girerek sipariş oluşturursanız faturanız kurumsal olarak düzenlenecektir.

Question 26

İncelemeye Ürün Gönderim Koşulları Nedir?

Accepted Answer

Ürünü  Aras Kargo ile 1208208900911 anlaşma kodunu kullanarak mutlaka “faturası” ile göndermek kaydıyla Karaköy/Beyoğlu şubemize göndermeniz gerekmektedir. Ürünle ilgili yaşadığınız problemi bir kağıda detaylı şekilde yazmanızı ve sizlere ulaşabileceğimiz iletişim numarasını belirtmelisiniz.

Question 27

İnceleme Süresi Nedir?

Accepted Answer

İnceleme süresi ürün depoya ulaştığı gün itibariyle 21 iş günüdür.

Question 28

Site Üzerindeki Fiyatlar Mağazada Geçerli Midir?

Accepted Answer

Ürün fiyatları mağazalarımızda da aynı olarak geçerlidir.

Question 29

Mağazalarınız Nerede?

Accepted Answer

https://www.karspor.com.tr/sayfa/magazalar

Yukarıdaki linkten tüm mağaza adres ve bilgilerine erişebilirsiniz.

Question 30

Sitede Olmayan Ürünler Mağazalarda Mevcut Mudur?

Accepted Answer

Sitede görülmeyen hiçbir ürün mağaza veya depo kurumlarımızda mevcut değildir.

SIKÇA SORULAN SORULAR